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FAQ

Comment acheter chez PHILIPPE AUDIBERT ?

Faire du shopping chez PHILIPPE AUDIBERT, c’est très facile:

  • Si vous avez déjà un article en tête, allez directement sur la rubrique de votre choix “Manchettes, bracelets…”. Vous pouvez également utiliser l'outil de recherche si vous connaissez le nom ou la référence de l’article.

  • Une fois que vous avez trouvé votre article, rajoutez le dans votre panier en cliquant sur l’icône “ajouter au panier”.

  • Vous pouvez consulter les articles de votre panier à tout moment en cliquant sur “Panier” en haut de la page.

  • Pour procéder au paiement de votre commande, appuyez sur "commander". Vos coordonnées vous seront demandées.

Quels matériaux sont utilisés dans les bijoux PHILIPPE AUDIBERT ? et où sont-ils produits ?

Tous nos produits sont créés par le créateur Philippe Audibert et produits dans son atelier à Paris. La totalité de la production est faite en France. Tous les bijoux sont tissés à la main sur une base élastique comme des produits “couture”.

Description des produits:

Tous nos produits sont 100% métal. Philippe Audibert utilise l'étain et le laiton comme matières premières. Chaque pièce est trempée dans des bains d'argent et d'or.

Depuis 2001, PHILIPPE AUDIBERT possède une licence SWAROWSKI. Tous les cristaux utilisés dans nos collections sont certifiés et garantis par SWAROWSKI.

Certaines pièces de notre collection sont ornées de pierres naturelles Agate.

Comment entretenir mes bijoux?

Afin de préserver l’éclat et la tension de vos bijoux, nous vous conseillons d’éviter le contacter avec l’eau et le parfum.

Pour les nettoyer, vous pouvez tout simplement utiliser une suédine ou un linge doux. Frottez délicatement jusqu’à obtenir à nouveau la brillance du bijou.

N'hésitez pas à porter vos bijoux pour faire "travailler" l'élastique. 

Comment savoir si un produit est en disponible?

Tous nos produits sont disponibles à moins que la mention “Produit non disponible” ne soit affichée. Veuillez prendre note que tant que vous n’avez pas validé votre panier, un autre acheteur peut acheter votre article.

Si le produit que vous souhaitez est épuisé, vous pouvez nous écrire à sav@philippeaudibert.com.

Nous nous préviendrons le jour de sa remise en ligne mais nous ne pourrons pas vous garantir l'achat.

Quels sont les moyens de paiement sur PHILIPPE AUDIBERT PARIS?

Vous avez la possibilité de régler votre commande par carte bancaire. Nous acceptons: Visa, Mastercard et American Express.

Vous pouvez également utiliser votre compte PAYPAL.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

PHILIPPE AUDIBERT PARIS utilise le service de paiement sécurisé OGONE, qui intègre la norme de sécurité SSL. Les données confidentielles (N° de carte, date d’expiration) sont transmises codées directement sur le serveur OGONE et ne sont à aucun moment transmises sur notre serveur. Le serveur OGONE est lui-même connecté aux serveurs des banques de chaque pays concerné.

Dans quels pays PHILIPPE AUDIBERT PARIS expédie-t-il et comment s’effectue la livraison?

Nous livrons partout en France et dans le monde à l’adresse de votre choix.

Tous les envois s'éffectuent par fedex. En cas d’absence le jour de votre livraison, le facteur vous laissera systématiquement un avis de passage.

Les envois sur Paris peuvent s'éffectuer par coursiers après confirmation du client. 

Pour les envois à l'international, si vous recevez un avis de passage fedex, vous pourrez directement contacter le service clientèle fedex afin de planifier un créneau pour la livraison.
Un conseil : faites-vous livrer sur votre lieu de travail, il y aura toujours quelqu'un pour réceptionner votre colis.

Livraison gratuite (Hors frais de doaune)!

Tous les frais de douanes ou d’importation seront facturés une fois le colis livré au pays de destination. Ces frais devront être payés par le destinataire. Nous ne contrôlons pas le montant des frais et nous ne pouvons pas le prévoir. Les droits de douanes varient largement d’un pays à un autre. Vous pouvez contacter le service de douanes de votre pays pour plus d’informations.
Si plusieurs commandes sont effectués dans la même semaine par le même client, OHARA se réserve le droit de reunir dans le même colis plusieurs commandes.
Si vous souhaitez une commande unique par colis , merci de contacter le SAV et des frais d'expeditions seront rajoutés.
   

Est-ce que je peux changer mon adresse de livraison une fois la commande a été passé?

Une fois votre commande validée et facturée, il n’est pas possible d’effectuer de modification.

De ce fait, nous vous demandons de bien vérifier toutes vos coordonnées.
En revanche, vous avez la possibilité d'annuler votre commande dans la journée.

Pour cela, merci de contacter notre Service clientèle en envoyant un email à sav@philippeaudibert.com

Est-ce que je peux ajouter des produits à une commande déjà validée?

Une fois votre commande validée et facturée, il n’est pas possible d’effectuer de modification. En revanche, vous avez la possibilité d'annuler votre commande dans la journée.

 Pour cela, merci de contacter notre Service clientèle en envoyant un email à sav@philippeaudibert.com

Est-ce que je peux suivre l’envoi de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous allez recevoir un email de confirmation avec un numéro de suivi.

Quelle est la procédure à suivre pour les retours ou les échanges?

Tous les produits retournés doivent être dans les mêmes conditions que lors de l’envoi. Ils seront inspectés attentivement. Les produits sont sous votre responsabilité jusqu’à leur retour et leur réception chez PHILIPPE AUDIBERT.

Pour les clients français, merci de télécharger le formulaire de retour ci-dessous afin de spécifier les raisons du retour.
FORMULAIRE DE RETOUR (sous 7 jours)

Pour tous les clients internationaux, merci de télécharger le formulaire de retour ci-dessous. Ce formulaire est nécessaire pour la douane. En cas d’absence, le retour ne sera pas accepté. FORMULAIRE DE RETOUR INTERNATIONAL

Nous vous recommandons d’utiliser un transporteur de confiance à travers lequel vous pouvez assurer la valeur des produits envoyés. 

Merci de retourner tous les articles chez
PHILIPPE AUDIBERT PARIS
74 rue de Rennes,
75006 Paris
France

Que ce que je dois faire si quelque chose ne va pas dans ma commande?

Si votre commande n’est pas conformée à votre demande, merci de nous contacter par email à sav@philippeaudibert.com . Votre demande sera traitée au plus vite.

Comment m’inscrire à la newsletter PHILIPPE AUDIBERT PARIS?

En créant votre compte vous vous inscrivez directement à la newsletter. Vous pouvez créer un compte sans passer de commande.

Vous pouvez aussi vous inscrire à la newsletter sans créer de compte en revenant sur la page d’accueil www.philippeaudibert.com dans l’angle COLLECTION / NEWSLETTER.

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