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QUESTIONS FREQUENTES
Comment acheter chez PHILIPPE AUDIBERT PARIS?
Quels matériaux sont utilisés dans les bijoux PHILIPPE AUDIBERT PARIS ? et où sont-ils produits ?
Comment entretenir mes bijoux?
Comment savoir si un produit est en stock?
Quels sont les moyens de paiement sur PHILIPPE AUDIBERT PARIS?
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Dans quels pays PHILIPPE AUDIBERT PARIS expédié et comment s’effectué la livraison?
Est-ce que je peux changer mon adresse de livraison une fois la commande a été passé?
Est-ce que je peux ajouter des produits à une commande déjà validée?
Est-ce que je peux suivre l’envoi de ma commande ?
Quelle est la procédure à suivre pour les retours ou les échanges?
Que ce que je dois faire si quelque chose ne va pas dans ma commande?
Comment m’inscrire à la newsletter PHILIPPE AUDIBERT PARIS?
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Comment acheter chez PHILIPPE AUDIBERT PARIS?
Faire du shopping chez PHILIPPE AUDIBERT PARIS, c’est très facile:
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Si vous avez déjà un article en tête, aller directement sur la rubrique de votre choix “Manchettes, bracelets…”. Vous pouvez également utiliser le moteur de recherche si vous connaissez le nom ou la référence de l’article.
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Une fois que vous avez trouvé votre article, rajouter le dans votre panier en cliquant sur l’icône “rajouter au panier”.
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Vous pouvez consulter les articles de votre panier à tout moment en cliquant sur “ mon panier” en haut de la page.
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Pour procéder au paiement de votre commande, valider votre panier. Vos coordonnées vous seront demandées.
Quels matériaux sont utilisés dans les bijoux PHILIPPE AUDIBERT PARIS ? et où sont-ils produits ?
Tous nos produits sont créés par le créateur Philippe Audibert et produits dans son atelier à Paris. La totalité de la production est faite en France. Tous les bijoux sont tissés à la main sur une base élastique comme des produits “couture”.
Description des produits:
Tous nos produits sont 100% métal. Philippe Audibert utilise l’étain comme matière première. Chaque pièce est trempée dans des bains d’argent ou d’or.
Chaque article est garanti par une vignette PHILIPPE AUDIBERT PARIS.
Depuis 2001, PHILIPPE AUDIBERT PARIS possède une licence SWAROVSKI. Tous les cristaux utilisés dans nos collections sont certifiés et garantis par SWAROVSKI.
Comment entretenir mes bijoux?
Afin de préserver l’éclat et la tension de vos bijoux, nous vous conseillons d’éviter le contacter avec l’eau et le parfum.
Pour les nettoyer, vous pouvez tout simplement utiliser une suédine ou un linge doux. Frottez délicatement jusqu’à obtenir à nouveau la brillance du bijou.
Comment savoir si un produit est en disponible?
Tous nos produits sont disponibles à moins que la mention “Article épuisé” soit affichée. Veuillez prendre note que tant que vous n’avez pas validé votre panier, un autre acheteur peut acheter votre article.
Si le produit que vous souhaitez est épuisé, vous pouvez nous écrire à sav@philippeaudibert.com et vous inscrire sur la liste d’attente.
Quels sont les moyens de paiement sur PHILIPPE AUDIBERT PARIS?
Vous avez la possibilité de régler votre commande par carte bancaire. Nous acceptons: Visa, Mastercard et American Express.
Vous pouvez également utiliser votre compte PAYPAL.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
PHILIPPE AUDIBERT PARIS utilise le service de paiement sécurisé OGONE, qui intègre la norme de sécurité SSL. Les données confidentielles (N° de carte, date d’expiration) sont transmises codées directement sur le serveur OGONE et ne sont à aucun moment transmises sur notre serveur. Le serveur OGONE est lui-même connecté aux serveurs des banques de chaque pays concerné.
Dans quels pays PHILIPPE AUDIBERT PARIS expédie-t-il et comment s’effectue la livraison?
Nous livrons partout en France et dans le monde.
Grâce à nos partenaires CHRONOPOST pour les envois en France et UPS pour les envois à l’international, nous vous livrons à l’adresse de votre choix.
En cas d’absence le jour de votre livraison, le facteur vous laissera systématiquement un avis de passage.
Si vous recevez un avis de passage de Chronopost (expédition en France), vous pouvez récupérer votre colis dans le bureau de poste le plus proche de votre lieu de livraison. Il existe plus de 14 000 bureaux de poste dans toute la France.
Pour les envois à l’international, si vous recevez un avis de passage UPS, vous pourrez directement contacter le service clientèle UPS afin de planifier un créneau pour la livraison.
Un conseil : faites-vous livrer sur votre lieu de travail, il y aura toujours quelqu'un pour réceptionner votre colis.
Les frais d’envoi varient selon le pays de livraison. LA LIVRAISON EST OFFERTE!
Tous les frais de douanes ou d’importation seront facturés une fois le colis livré au pays de destination. Ces frais devront être payés par le destinataire. Nous ne contrôlons pas le montant des frais et nous ne pouvons pas le prévoir. Les droits de douanes varient largement d’un pays à un autre. Vous pouvez contacter le service de douanes de votre pays pour plus d’informations.
Est-ce que je peux changer mon adresse de livraison une fois la commande a été passé?
Une fois votre commande validée et facturée, il n’est pas possible d’effectuer de modification.
De ce fait, nous vous demandons de bien vérifier toutes vos coordonnées.
En revanche, vous avez la possibilité d'annuler votre commande dans la journée.
Pour cela, merci de contacter notre Service clientèle en envoyant un email à sav@philippeaudibert.com
Est-ce que je peux ajouter des produits à une commande déjà validée?
Une fois votre commande validée et facturée, il n’est pas possible d’effectuer de modification. En revanche, vous avez la possibilité d'annuler votre commande dans la journée.
Pour cela, merci de contacter notre Service clientèle en envoyant un email à sav@philippeaudibert.com
Est-ce que je peux suivre l’envoi de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous allez recevoir un email de confirmation avec un numéro de suivi.
Quelle est la procédure à suivre pour les retours ou les échanges?
Tous les produits retournés doivent être dans les mêmes conditions que lors de l’envoi. Ils seront inspectés attentivement. Les produits sont sous votre responsabilité jusqu’à leur retour et leur réception chez PHILIPPE AUDIBERT.
Pour les clients français, merci de télécharger le formulaire de retour ci-dessous afin de spécifier les raisons du retour.
FORMULAIRE DE RETOUR
Pour tous les clients internationaux, merci de télécharger le formulaire de retour ci-dessous. Ce formulaire est nécessaire pour la douane. En cas d’absence, le retour ne sera pas accepté. FORMULAIRE DE RETOUR INTERNATIONAL
Nous vous recommandons d’utiliser un transporteur de confiance à travers lequel vous pouvez assurer la valeur des produits envoyés.
Merci de retourner tous les articles chez
PHILIPPE AUDIBERT PARIS
74 rue de Rennes,
75006 Paris
France
Que ce que je dois faire si quelque chose ne va pas dans ma commande?
Si votre commande n’est pas conformée à votre demande, merci de nous contacter par email à sav@philippeaudibert.com . Votre demande sera traitée au plus vite.
Comment m’inscrire à la newsletter PHILIPPE AUDIBERT PARIS?
En créant votre compte vous vous inscrivez directement à la newsletter. Vous pouvez créer un compte sans passer de commande.
Vous pouvez aussi vous inscrire à la newsletter sans créer de compte en revenant sur la page d’accueil www.philippeaudibert.com dans l’angle COLLECTION / NEWSLETTER.
